Tiendas Virtuales (Comercio Electrónico)

El comercio electrónico es fruto de la evolución tecnológica y de las necesidades de inmediatez de los mercados. Consiste en la comercialización de productos y servicios a través de internet. Comercializar cualquier producto en cualquier parte del mundo ya no es una utopía o un lujo al alcance de grandes multinacionales. Cada vez es más común comprar y vender a través de Internet a empresas ubicadas en otros países.

Su funcionamiento se basa en plataformas de comercio llamadas “Tiendas Virtuales” que operan online. En ellas, el administrador es el encargado de gestionar los productos almacenados en las bases de datos, así como de tramitar los pedidos realizados por clientes a través del “carrito de compra” de la web.

Tipos de Tiendas Virtuales Online

En la actualidad existen dos modalidades de Tiendas Virtuales, el “Business to Business” (B2B) y el “Business to Consumer” (B2C). La primera versión está centrada en el comercio entre empresas, en lo que sería la venta de mayorista a minorista. La segunda es la centrada en la venta a clientes finales, de minorista a particular. En la realidad, esta distinción es más teórica que práctica, ya que ambas versiones funcionan de la misma manera, sólo cambiando los partícipes.

Tiendas Virtuales Administrables

Ventajas para la Empresa

Su tienda estará abierta las 24 horas de los 365 días del año.
Se puede utilizar como Catálogo online.
Se reduce el número de intermediarios en la compra-venta.
Mejora el contacto y el soporte que presta a sus clientes.
Permite captar y fidelizar a mayor número de clientes.
Aumenta la rentabilidad al reducirse los costes fijos (personal, local, distribución…).
Permite el acceso a mercados internacionales.
Se minimiza el tiempo de venta.
Comunicación comercial a medida y en tiempo real.
Facilita la realización de campañas de marketing.
Facilita el envío de boletines comerciales por correo electrónico.
Favorece el acopio de estadísticas de ventas.
Se puede competir por precios, por sector y por especialidad.
Se iguala la competencia entre grandes y pequeñas empresas.
Dispondrá de un catálogo actualizado en todo momento.
Mayor eficiencia en las transacciones gracias al TPV Virtual.
Es un sistema complementario a la compra-venta física.

Benefícios para el Cliente

Accederá a información detallada de productos y servicios.
Dispondrá de información fiable del vendedor (LSSICE).
Comparará entre productos y servicios que le interesen.
Se ajustará a sus limitaciones (presupuesto, disponibilidad, entrega...).
No tendrá que hacer desplazamientos.
Tendrá plena libertad horaria, pudiendo comprar las 24h.
Minimizará su tiempo de compra.
Dispondrá de plena libertad de acción.
Se beneficiará de los rápidos plazos de entrega.
Recibirá su pedido en el lugar que le sea más cómodo.